”კლიენტი ყოველთვის მართალია”.
რამდენად გამართლებულია ეს გამონათქვამი? ერთმა კაცმა დააზღვია ავტომობილი (ვთქვათ BMW , არ მიყვარს ამ ფირმის ავტომობილები) გააფორმა პოლისი, შეიტანა პირველი შენატანი და 2 თვეში ავტომობილი დაამტვრია. დაზღვევის პროცესში მას რამოდენიმეჯერ აუხსნეს ხელშეკრულების პირობები. ზარალი ნაზღაურდება, თუ მძღოლი ფხიზელია, იძახებს პატრულს და პატრულის ოქმზე დაყრდნობით 24 საათის განმავლობაში ატყობინებს სადაზღვევო კომპანიას ავტო საგზაო შემთხვევის შესახებ. თუ პატრულს ვერ უკავშირდები ეგრევე სადაზღვევოს წარმომადგენელს იძახებ.
როგორ იქცევა კაცი? დაამტვრია BMW და არც პატრული გამოიძახა და არც სადაზღვევოში დარეკა. 4 დღის მერე დარეკა სადაზღვევოში და ერთ-ერთ თანამშრომელს დახმარება სთხოვა. მიზეზი რატომაც მან დაარღვია პოლისის პირობები გენიალურია – დამავიწყდა დაზღვეული რომ ვიყავიო. რა თქმა უნდა სადაზღვევომ არ აუნაზღაურა ზარალი. კაცს რომ კითხო თურმე სადაზღვევო კომპანია არ ანაზღაურებს და ტყუილად აყრევინებს ხალს ფულს, მაგრამ არის კი რეალურას ასე?
სადაზღვევო კონსულტანტი 